e-Lips TMS lanceert het Klantenportaal
Een innovatieve oplossing voor transportbedrijven en hun klanten!
Transportbedrijven werken in een dynamische omgeving waarin overzicht en efficiëntie cruciaal zijn. Om deze bedrijven en hun klanten nog beter te ondersteunen, introduceert Erniesoft met trots het Klantenportaal van e-Lips TMS. Dit volledig geïntegreerde portaal biedt transportbedrijven en hun klanten volledig inzicht in logistieke processen, zonder extra administratieve lasten.
Na maanden van intensieve ontwikkeling en een succesvolle testfase is het Klantenportaal nu officieel beschikbaar voor alle gebruikers van e-Lips TMS.
Wat is het Klantenportaal?
Het Klantenportaal is een online platform waarmee jouw klanten eenvoudig toegang krijgen tot hun orders, facturen en transportinformatie. Dit betekent minder tijd besteden aan het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, en meer tijd voor de daadwerkelijke logistieke processen.
Met functies zoals real-time ordervolging, direct factuurbeheer en slimme orderinzichten kunnen klanten van transportbedrijven 24/7 toegang krijgen tot alle essentiële informatie. Dit verbetert niet alleen de service, maar ook de snelheid en nauwkeurigheid van operationele processen.
Waarom dit een gamechanger is
🔹 Minder administratieve lasten: Klanten kunnen zelfstandig orders en facturen inzien, zonder tussenkomst van de transportplanner.
🔹 Realtime inzicht: Altijd actuele informatie over lopende transporten, zonder dat de klant hoeft te bellen of mailen.
🔹 Snellere en efficiëntere communicatie: Klanten hebben direct toegang tot hun transportdocumenten en ordergegevens.
🔹 Hogere klanttevredenheid: Klanten krijgen volledige transparantie en controle over hun transportprocessen.
Belangrijkste functionaliteiten van het Klantenportaal
1. Realtime ordervolging
Klanten kunnen de status van hun transporten live volgen via een overzichtelijke interface. Of een vracht nu onderweg is, bij een klant aankomt of net geladen wordt, alle informatie is direct inzichtelijk.
2. Directe toegang tot facturen
Geen losse e-mails met facturen meer: alle facturen zijn direct beschikbaar binnen het portaal. Dit betekent dat klanten altijd inzicht hebben in openstaande betalingen en eerdere facturen zonder ze op te hoeven vragen.
3. Essentiële documenten beheren
Klanten kunnen belangrijke transportdocumenten zoals getekende CMR’s en vrachtbrieven eenvoudig inzien en downloaden. Dit voorkomt onnodige vertragingen en zorgt ervoor dat alle documenten op één centrale plek beschikbaar zijn.
4. Nieuwe orders downloaden
Klanten kunnen zelf orders downloaden, die automatisch in jouw e-Lips onder ‘Community Downloads’ verschijnen. Net als bij PDF To Order kun jij de order via downloads ophalen, waarna deze direct zichtbaar wordt in de Planning Verkenner.
5. Inzicht in orderstatistieken
Het Klantenportaal biedt slimme statistieken en rapportages, zodat klanten eenvoudig het aantal vervoerde orders per week, maand en jaar kunnen bekijken. Dit geeft hen inzicht in transportprestaties en helpt bij strategische planning.
6. Gedetailleerde orderinformatie
Naast de basisgegevens krijgen klanten volledig inzicht in extra details zoals zegelnummers en containernummers. Dit maakt het eenvoudig om specifieke orders te vinden en te beheren.
7. Gepersonaliseerde instellingen
Elke klant kan het Klantenportaal naar eigen wens instellen. Dit betekent dat ze alleen de informatie zien die voor hen relevant is, waardoor ze efficiënter kunnen werken.
Waarom zou je het Klantenportaal gebruiken?
Het Klantenportaal is ontworpen om de samenwerking tussen transportbedrijven en hun klanten te versnellen en te verbeteren. Met directe toegang tot orders, facturen en realtime ritinformatie, biedt het portaal een alles-in-één oplossing die zowel tijd als kosten bespaart.
Bovendien verhoogt het Klantenportaal de transparantie en het serviceniveau, waardoor klanten meer vertrouwen krijgen in de dienstverlening van het transportbedrijf. Dit resulteert in een sterkere klantrelatie en een hogere klanttevredenheid.
Hoe kun je het Klantenportaal in gebruik nemen?
Het Klantenportaal is nu beschikbaar voor onze klanten. Wil je als transportbedrijf direct profiteren van deze nieuwe klantenportaal? Dan kunnen we een demo-account voor je aanmaken zodat je het portaal zelf kunt ervaren.
Met deze lancering zetten we een belangrijke stap in het verder automatiseren en optimaliseren van logistieke processen. Maak gebruik van deze innovatieve tool en bied jouw klanten de beste digitale ervaring binnen de transportsector!
🔹 Klaar om het Klantenportaal te ontdekken? Neem contact op voor een demo!